Política de Tratamiento de Datos Personales

Última actualización: 29 de octubre de 2026. Vigente desde esa fecha.

Esta política explica qué datos personales recogemos en esta tienda, para qué los usamos y cómo puedes controlarlos. Está escrita conforme a la Ley 1581 de 2012, al Decreto 1074 de 2015 y demás normas colombianas de protección de datos personales.

1. Quién es el responsable

BOU COMPANY SAS
NIT 902042620-9
Calle 144 No. 23-06, Bogotá D.C., Colombia
Correo: info@boucompany.com
Teléfono: +57 321 275 1975

BOU COMPANY SAS es la responsable del tratamiento de los datos personales que se recogen a través de co.bouentertainment.com.

2. Qué datos recogemos

Solo los que necesitamos para venderte y entregarte lo que compras:

• Identificación y contacto: nombre y apellidos, documento de identidad cuando la facturación lo exige, correo electrónico y teléfono.
• Entrega: dirección, ciudad, departamento e indicaciones de entrega.
• Compra: productos, montos, fecha y estado del pedido.
• Pago: el resultado de la transacción. Los datos de tu tarjeta los procesa directamente la pasarela de pago; nosotros no los recibimos ni los guardamos.
• Navegación: páginas que visitas, producto que miras y desde dónde llegas, a través de cookies. El apartado 10 lo explica en detalle.

Para navegar por el sitio no te pedimos ningún dato personal. Solo los pedimos cuando creas una cuenta, compras o te suscribes.

3. Para qué los usamos

• Procesar tu pedido, cobrarlo, facturarlo y entregarlo.
• Atenderte: responder consultas, gestionar cambios, devoluciones y garantías.
• Cumplir obligaciones legales, contables y tributarias.
• Entender cómo se usa la tienda y mejorarla.
• Enviarte comunicaciones comerciales sobre lanzamientos y promociones, únicamente si lo autorizaste. Puedes retirar esa autorización cuando quieras, desde el enlace que lleva cada correo o escribiéndonos.

4. Tu autorización

Recogemos tus datos con tu autorización previa, expresa e informada. La das al crear una cuenta, al completar una compra o al suscribirte, aceptando esta política. Guardamos constancia de esa autorización.

Puedes revocarla en cualquier momento escribiendo a info@boucompany.com. Ten en cuenta que no podemos suprimir los datos que la ley nos obliga a conservar, por ejemplo los soportes de una venta ya facturada.

5. Datos sensibles y de menores de edad

No recogemos datos sensibles — los que revelan origen étnico o racial, orientación política, convicciones religiosas, pertenencia a sindicatos, datos de salud, de vida sexual o datos biométricos. Si en algún formulario llegara a pedirse alguno, responder sería facultativo y se advertiría expresamente.

Esta tienda está dirigida a personas mayores de edad. No recogemos a sabiendas datos de niñas, niños y adolescentes. Si detectamos que un dato corresponde a un menor sin autorización de su representante legal, lo suprimimos.

6. Tus derechos

Como titular de tus datos puedes:

• Conocer qué datos tuyos tenemos y acceder a ellos gratuitamente.
• Actualizarlos y rectificarlos cuando estén incompletos o sean inexactos.
• Solicitar prueba de la autorización que nos diste.
• Ser informado sobre el uso que les hemos dado.
• Revocar la autorización o pedir la supresión del dato, cuando no exista un deber legal o contractual que nos obligue a conservarlo.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio.

Estos derechos los ejerce el titular, sus causahabientes, su representante o apoderado, o quien actúe por estipulación a favor de otro.

7. Cómo ejercerlos

Escríbenos a info@boucompany.com con el asunto «Protección de datos», indicando tu nombre, un dato que permita identificarte (por ejemplo el correo o el número de pedido) y qué necesitas. El área de Servicio al Cliente de BOU COMPANY SAS atiende estas solicitudes.

Los plazos que cumplimos son los de la ley:

• Consultas: respondemos en un máximo de diez (10) días hábiles desde que recibimos la solicitud. Si no fuera posible, te explicamos por qué y te damos una nueva fecha, que no superará cinco (5) días hábiles más.
• Reclamos: respondemos en un máximo de quince (15) días hábiles contados desde el día siguiente a su recibo. Si no fuera posible, te explicamos por qué y la prórroga no superará ocho (8) días hábiles. Si el reclamo llega incompleto, te lo pedimos completo dentro de los cinco (5) días siguientes.

Si consideras que no atendimos tu solicitud, puedes acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio. La ley pide haber agotado antes la consulta o el reclamo ante nosotros.

8. Con quién compartimos tus datos

Solo con quienes hacen falta para que tu pedido funcione, y siempre limitados a esa finalidad:

• Transportadoras, para entregarte el pedido.
• Pasarelas de pago, para procesar el cobro.
• Proveedores tecnológicos de alojamiento web, correo y analítica, que actúan como encargados del tratamiento siguiendo nuestras instrucciones.
• Autoridades, cuando una norma o una orden judicial lo exija.

No vendemos tus datos personales ni los cedemos a terceros para que te ofrezcan sus propios productos.

9. Tratamiento fuera de Colombia

Algunos de nuestros proveedores operan servidores fuera de Colombia, así que tus datos pueden tratarse en otros países, entre ellos Ecuador, donde está la casa matriz del grupo BOU, y Estados Unidos, donde operan Google LLC y Meta Platforms, Inc.

Al aceptar esta política autorizas de manera expresa e inequívoca esa transferencia internacional, en los términos del artículo 26 de la Ley 1581 de 2012, y reconoces que es necesaria para ejecutar el contrato de compraventa. Exigimos a nuestros proveedores medidas de seguridad equivalentes a las que aplicamos nosotros.

10. Cookies y tecnologías similares

Una cookie es un archivo pequeño que se guarda en tu navegador cuando visitas el sitio y que permite recordar información entre una página y otra. Las agrupamos en tres categorías:

Necesarias. Hacen funcionar la tienda: mantienen tu carrito, tu sesión si inicias sesión, el idioma y la moneda, y permiten completar la compra. Sin ellas el sitio no funciona, por eso no se pueden desactivar y no requieren tu consentimiento.

Analítica. Nos dicen cuánta gente visita la tienda, qué páginas ve y por dónde abandona, para poder mejorarla. Usamos Google Analytics 4. Si no las aceptas, seguimos midiendo de forma agregada y anónima, sin identificadores que permitan reconocerte entre visitas.

Marketing. Permiten medir el resultado de nuestra publicidad y mostrarte anuncios relacionados con lo que viste en la tienda. Usamos el píxel de Meta (Facebook e Instagram). Si no las aceptas, no se envía ningún dato a Meta.

Cuando aceptas analítica o marketing, los datos correspondientes se comparten con Google LLC y Meta Platforms, Inc., que actúan como responsables independientes. Cada uno publica su propia política de privacidad:

• Google: policies.google.com/privacy
• Meta: facebook.com/privacy/policy

Cómo cambiar de opinión. Puedes cambiar tu elección en cualquier momento, sin dar explicaciones y sin que eso afecte tu capacidad de comprar. Haz clic en «Preferencias de cookies», al pie de cualquier página. También puedes borrar las cookies desde la configuración de tu navegador.

Cuánto duran. Tu elección se guarda 12 meses. Pasado ese plazo volvemos a preguntarte. Guardamos además un registro de la decisión — fecha, qué aceptaste y un identificador técnico — durante 24 meses, para poder acreditar que el consentimiento se pidió y se respetó. Ese registro no incluye tu nombre, tu correo ni tu dirección IP completa.

11. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas, humanas y administrativas razonables para proteger tus datos frente a pérdida, acceso no autorizado, alteración o uso fraudulento: conexión cifrada en todo el sitio, acceso restringido al personal que lo necesita y copias de respaldo. Ningún sistema es infalible, pero nos comprometemos a mantener estas medidas al día.

12. Cuánto conservamos tus datos

Conservamos tus datos mientras tengas una cuenta activa o una relación comercial con nosotros y, después, durante los plazos que exige la ley para los soportes contables y tributarios. Cumplidos esos plazos, los suprimimos o los anonimizamos.

13. Vigencia y cambios

Esta política rige desde el 29 de octubre de 2026 y se mantiene vigente mientras BOU COMPANY SAS trate datos personales a través de esta tienda. Las bases de datos se conservan durante el tiempo indicado en el apartado anterior.

Si hacemos cambios sustanciales te los comunicaremos de forma oportuna, por este mismo sitio o por correo, antes de aplicarlos.